Warum KI in den meisten Firmen am Fundament scheitert

Jeder will automatisieren. Die meisten fangen beim Werkzeug an: ein Abo hier, ein Assistent da. Nach ein paar Wochen ist die Begeisterung weg, und KI bleibt eine Spielerei. Das liegt fast nie an der KI selbst.

Deine Daten liegen an zehn Orten

Kunden im CRM, Zahlen bei der Bank, Absprachen im Postfach, Verträge in irgendeinem Ordner, das wichtigste Wissen in den Köpfen deiner Leute. Eine KI, die nur einen dieser Orte sieht, kann dir keine guten Entscheidungen vorbereiten. Sie rät.

Erst das Fundament, dann die Automatik

Der erste Schritt ist deshalb unspektakulär, aber entscheidend: alles an einen Ort holen und miteinander verbinden. Ich nenne das das Firmengehirn. Erst wenn es steht, kann KI wirklich mitdenken.

• Welche Systeme nutzt ihr wirklich jeden Tag?
• Wo liegt Wissen, das nur eine Person hat?
• Welche Entscheidung triffst du jede Woche neu, obwohl die Daten dafür schon da sind?

Wer diese drei Fragen ehrlich beantwortet, weiß schon ziemlich genau, wo der größte Hebel liegt.